Doprava a vrátenie tovaru
Doprava a vrátenie tovaru
Prehľadné informácie o doručení vašej objednávky, cenách dopravy a procese vrátenia
Spôsoby dopravy
Platí pre všetky spôsoby dopravy v rámci SR.
Zásielky doručujeme v rámci Slovenskej republiky prostredníctvom troch spoľahlivých dopravcov:
| Spôsob dopravy | Cena | Doba doručenia |
|---|---|---|
| GLS – kuriér na adresu Balík doručený priamo k vašim dverám. | 4,9 € | do 48 hod. od odovzdania dopravcovi |
| Packeta – domov Balík doručený priamo k vašim dverám. | 4,9 € | 2–3 pracovné dni |
| Packeta – Z-Box / výdajné miesto Vyzdvihnutie z automatického boxu – dostupný 24/7. Vyzdvihnutie na jednom z tisícov výdajných miest po celom Slovensku. | 4 € | 2–3 pracovné dni |
| Slovenská pošta – kuriér na adresu Balík doručený priamo k vašim dverám prostredníctvom Slovenskej pošty. | 5,5 € | 2–4 pracovné dni |
| Slovenská pošta – balík na poštu Vyzdvihnutie na zvolenej pobočke Slovenskej pošty. Zásielka je uložená 18 kalendárnych dní. | 4,1 € | 2–4 pracovné dni |
Dodacie lehoty
Dodacia lehota začína plynúť od potvrdenia objednávky a závisí od aktuálnej dostupnosti tovaru:
| Dostupnosť tovaru | Orientačná doba expedície |
|---|---|
| Na sklade | Do 2 pracovných dní od potvrdenia objednávky |
| U dodávateľa | 5–21 dní v závislosti od dodávateľa |
| Vypredané | Momentálne nedostupné – budeme vás informovať |
Spôsoby platby
💳 Platba kartou online – bezpečná platba prostredníctvom platobnej brány (Visa, Mastercard).
🏦 Bankový prevod – platba vopred na účet (pokyny obdržíte po vytvorení objednávky).
📦 Dobierka – platba v hotovosti kuriérovi alebo na pošte pri prevzatí zásielky.
Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru
Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru, v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. Ak objednávka obsahuje viac druhov tovaru dodávaných zvlášť, lehota plynie od prevzatia poslednej dodávky.
Postup pre vrátenie tovaru – krok za krokom:
- Informujte nás o odstúpení – zašlite e-mail na info@melian.sk s informáciou, že odstupujete od kúpnej zmluvy. Uveďte číslo objednávky a názov vráteného tovaru. Môžete tiež využiť vzorový formulár na odstúpenie.
- Zabaľte tovar – vložte tovar do pôvodného originálneho obalu. Priložte kópiu daňového dokladu (faktúry) a kópiu ústrižku od doručovateľa. Tovar musí byť nepoškodený, nepoužitý a kompletný.
- Odošlite zásielku na našu adresu – tovar zašlite ako poistenú zásielku (nie na dobierku) na adresu uvedenú nižšie.
- Vyčkajte na vrátenie peňazí – po doručení a kontrole tovaru vám vrátime kúpnu cenu prevodom na váš bankový účet, a to do 14 pracovných dní.
Melian, s.r.o.
melian.sk
Ulica pod Šupom 755/13
919 28 Bučany
Slovenská republika
Podmienky pre vrátenie tovaru
Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy nie je možné akceptovať v týchto prípadoch:
❌ Tovar nesie známky používania
❌ Tovar je mechanicky alebo inak poškodený či znehodnotený
❌ Tovar nie je v originálnom balení
❌ Tovar bol dodaný na špeciálnu objednávku (vyrobený na mieru)
Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ku ktorému došlo v dôsledku zaobchádzania s tovarom iným spôsobom, než je potrebné na oboznámenie sa s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou.
Reklamácia
Na všetok tovar sa vzťahuje zákonom stanovená záručná doba 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Reklamácia je oprávnená najmä v prípade, že:
✅ Tovar nebol doručený
✅ Doručený tovar je poškodený
✅ Doručený tovar nezodpovedá objednávke
✅ Doručený tovar nie je kompletný
V týchto prípadoch nás kontaktujte do 48 hodín od prevzatia na e-mail info@melian.sk.
Kontaktné údaje
Telefón
Adresa
Ulica pod Šupom 755/13, 919 28 Bučany
IČO
56653387
Prevádzkovateľ: Melian, s.r.o. | Podrobné obchodné podmienky | Formuláre na stiahnutie